Zásady pro vrácení peněz

Zásady pro vrácení peněz

1. Podmínky vrácení peněz:

   • Peníze mohou být vráceny pouze na základě reklamace zboží nebo služby, které byly zakoupeny přímo u nás.

   • Vrácení peněz je možné do 14 dnů od obdržení zboží/služby, pokud zboží není poškozené, nevyužité a není jinak znečištěné.

   • Zákazník je povinen informovat nás o vrácení peněz prostřednictvím emailu nebo telefonního kontaktu a vyplnit formulář pro vrácení, pokud je to vyžadováno.

2. Výjimky:

   • Zboží, které bylo zakoupeno v akci, je nelze vrátit, pokud nebylo součástí výjimek uvedených v reklamačních podmínkách.

   • Personalizované nebo vyrobené na zakázku produkty není možné vrátit, pokud neexistuje vada na výrobku.

   • Digitální produkty nebo služby (např. software, e-knihy, online kurzy) není možné vrátit po stažení nebo poskytnutí služby.

3. Proces vrácení:

   • Zboží musí být vráceno v původním obalu a ve stavu, v jakém bylo doručeno.

   • Po obdržení vráceného zboží prověříme stav a následně do 7 pracovních dnů zpracujeme vrácení peněz.

   • Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla původní platba provedena (např. na bankovní účet, kreditní kartu nebo jiný způsob dle domluvy).

4. Náklady na vrácení:

   • Náklady na vrácení zboží (poštovné) hradí zákazník, pokud nebylo dohodnuto jinak.

   • Pokud vracíte zboží kvůli naší chybě nebo vadě výrobku, náklady na vrácení zboží hradíme my.

5. Kontaktní informace pro vrácení:

   • Email: komikszababku@seznam.cz

   • Telefon: +420 606 523 358

   • Adresa pro vrácení: Rokycanova, 415 01 Teplice